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排隊叫號機通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機,專業稱謂是排隊管理系統,是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品,能有效地代替客戶進行排隊。
?排隊叫號機
1、進行排隊叫號機維修應遵循的基本原則
進行維修判斷應從最簡單的事情做起,簡單的事情,一方面指觀察,另一方面是指簡捷的環境。簡單的事情就是觀察,它包括:
1.1 排隊叫號機設備周邊的環境情況與位置,電源、連接件、其它設備,溫度與濕度等;
1.2 排隊叫號機所表現的現象、顯示的內容、及它們與正常情況的區別;
1.3 取號機內部環境情況、灰塵、連接、器件的顏色、指示燈的狀態等;
1.4 電服軟件配置的情況、系統資源、使用的操作系統、安裝了何種其它軟件、硬件驅動版本; 從最簡單的事做起,有利于精力集中,有利于對故障的判斷與定位,一定注意,必須通過認真的觀察后,才能進行判斷及維修。
2、根據觀察的現象,要“先想再做” 先想后做包括以下幾方面:
2.1 先想好怎么做,如何入手,再實際動手。也可以說先分析判斷再動手進行維修;
2.2 其次對所發現的故障現象,盡可能的查詢以前的維修記錄;
2.3 在分析判斷過程中,要根據自身以有的知識、經驗來進行判斷,對于自己不太了解或根不了解的,一定要向有經驗的同事或技術支持工程師進行咨詢,尋求幫助;
3、在大多數的排隊機判斷時,必須“先軟后硬” 即從整個維修判斷的過程來看,總是先判斷是否是軟件引起的故障現象,先檢查軟件 問題,當判斷軟件正常時,如故障當時不能消失,則判斷為硬件故障。
4、在維修過程中要分清主次 在出現故障現象時,有時可能看到排隊機同時不止出現一種故障現象,或者同時出現多種故障現象(如:取號機無法取號,呼叫器不能呼叫、聲音沒有等)此時,應先判斷維修的主要故障現象,當修復后再維修次要故障現象,有時可能此時次要故障已不用維修了。
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